Kundtjänst
Vårt kundteam finns alltid här för att hjälpa dig.
Svar på vanliga frågor om köp
Beställningar och frakt
Hur lång tid tar det innan jag får min beställning?
De flesta beställningar inom Sverige levereras inom 2–5 arbetsdagar. Leveranser till övriga Europa tar normalt 5–10 arbetsdagar. Du får ett spårningsnummer så snart paketet skickats.
Klicka på Mitt konto högst upp på sidan och fyll i din e-postadress och ett lösenord. Du kan också skapa ett konto i kassan när du gör din första beställning.
Hur ändrar jag min leveransadress?
Kontakta oss så snart som möjligt om du behöver ändra adressen. Vi kan uppdatera den så länge beställningen ännu inte har skickats.
Hur följer jag statusen på min beställning?
När din beställning skickats får du ett mejl med ett spårningsnummer och en länk där du kan följa paketet hela vägen hem.
Nej. Alla betalningar hanteras säkert av vår betalningsleverantör och vi lagrar aldrig dina kortuppgifter på våra servrar.
Alla priser i butiken visas inklusive moms. Den totala summan inklusive eventuell frakt visas tydligt i kassan innan du betalar.
Vi levererar till hela Europa. Fraktkostnad och leveranstid visas i kassan när du angett din adress.
Kommer mina varor i ett paket?
I de flesta fall skickas hela din beställning i ett paket. Vid större beställningar kan varorna ibland delas upp i flera försändelser.
Om du behöver byta en vara
Returer och byten
Du har 14 dagars öppet köp från det att du tar emot varan. Plagget ska vara oanvänt med etiketter kvar. Kontakta oss så hjälper vi dig med returen.
Vi ber om ursäkt för misstaget. Kontakta oss med ditt ordernummer och en bild på varan du fått, så ordnar vi en korrekt leverans utan extra kostnad.
Hör av dig till oss inom 48 timmar med ditt ordernummer och bilder på skadan, så hjälper vi dig med ersättning eller återbetalning.
Vart skickar jag min godkända retur?
När din retur har godkänts får du en fullständig returadress och instruktioner via mejl. Skicka inte tillbaka varor innan du fått dem.
Du når oss enklast via mejl på [email protected] eller via WhatsApp. Vi svarar på alla meddelanden inom 24 arbetstimmar.
Vad gör jag om jag angett fel leveransadress?
Hör av dig till oss direkt. Om beställningen ännu inte skickats rättar vi adressen åt dig utan extra kostnad.
Kan jag ändra eller avboka en beställning efter att jag lagt den?
Kontakta oss så snart som möjligt. Så länge beställningen inte har skickats kan vi ändra eller avboka den åt dig.
Kan jag förbeställa en vara som är slutsåld?
För vissa populära artiklar erbjuder vi förbeställning. Kontakta oss med artikelns namn och storlek så meddelar vi om och när den blir tillgänglig igen.