Senast uppdaterad: 2026-09-05
Hos trojzonen skickar vi dina beställningar över hela världen med två kompletterande alternativ: DHL Express och vår egen expresslinje med flyg. Välj det som passar din budget och tidsram bäst.
1. Fraktsätt och priser
| Fraktsätt | Fast pris | Fri frakt från | Beräknad leveranstid |
|---|---|---|---|
| Expresslinjen | 12 € | 120 € | 15-30 dagar |
| DHL Express | 18 € | 200 € | 8-18 dagar |
- Alla priser på webbplatsen liksom fraktavgifterna inkluderar moms.
- Viktigt – ett pris som täcker allt: fraktavgiften är helt inklusive. Den täcker redan tull och skatter och omfattar dessutom ersättning om paketet skulle komma bort. Inga extra tullavgifter tillkommer vid leverans. Det belopp du betalar vid beställningen är slutgiltigt.
2. Spåra din beställning
- Ett spårningsnummer skickas till din e-post inom 4-6 arbetsdagar efter att beställningen skickats, oavsett fraktsätt.
- Om du inte får det, kontrollera skräpposten och skriv sedan till [email protected] med ditt ordernummer. För DHL-försändelser finns en spårningslänk i realtid så att du kan följa paketet när som helst.
3. Leveranstider och tålamod
- Angivna tider är uppskattningar räknade från betalningsbekräftelsen (inte från beställningsdatumet). Beställningar som läggs på helger eller helgdagar behandlas nästa arbetsdag.
- Om expresslinjen: med vår expresslinje kan du ha turen att få paketet nära den nedre gränsen (cirka 15 dagar), eller så kan transporten ta upp till den övre gränsen (cirka 30 dagar). Vi är uppriktigt tacksamma för ditt tålamod och din förståelse – du behöver inte skynda på eller kontakta transportören, ditt paket är på väg.
- Vissa faktorer kan förlänga tiderna: tullkontroll, lokala helgdagar, extrema väderförhållanden eller strejker inom transportsektorn.
4. Tull och skatter
- För att vara helt tydliga: tull och skatter ingår redan i din fraktavgift. Inga överraskningsavgifter tas ut vid leverans.
- I sällsynta fall kan tullen inspektera ett paket, vilket kan medföra en kort försening. Det påverkar endast tiden, aldrig priset.
5. Felaktig eller ofullständig adress och misslyckad leverans
- Det är ditt ansvar att uppge en korrekt och fullständig adress. Kostnader för omsändning på grund av felaktig adress bekostas av kunden.
- Är du inte hemma gör transportören nya leveransförsök eller lämnar paketet hos ett ombud. Efter flera misslyckade försök kan paketet returneras till avsändaren, och avgifter kan då tillkomma.
6. Skadat, ofullständigt eller borttappat paket
- Vid synlig skada: anmäl det vid leveransen, fotografera emballaget och kontakta oss inom 72 timmar med bilderna bifogade.
- Förlust under transport täcks: ersättningen ingår i din fraktavgift. För anspråk, se vår Returpolicy.
7. Kontakta oss
- E-post: [email protected]
- WhatsApp: +86 18960711621
- Öppettider: måndag–fredag, under kontorstid.
Vårt team står gärna till din tjänst med alla frågor om din leverans.